Não resolvido

Contratei a Cortesia para concretar minha laje e o serviço foi péssimo

Cortesia Concreto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 01/12/2024, nossa casa, localizada na Serra da Cantareira, foi atingida por um incêndio de grandes proporções. Contratei o pedreiro para refazer a laje com as ferragens, tudo perfeito.

Contratei a Cortesia para concretrar.

Combinamos previamente que a Cortesia iniciaria o serviço às 10h, o primeiro caminhão de concreto chegou somente às 16h40, e, a partir daí, começaram os problemas. Precisamos de 5 cominhoes para encher a Laje, o ultimo caminhão chegou as 18:30 hs, ja a noite, terminando as 21 hs.

O resultado foi uma laje com diversos problemas e irregularidades, incluindo defeitos no concreto, acúmulo de água da chuva e infiltrações, entre outros problemas que vêm causando transtornos e prejuízos.

A CORTESIA é uma Empresa pessima, principalmente o Juridio Advogado Kalil Honorio.

NAO COMPRE NADA DESSE EMPRESA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cortesia Concreto respondeu

    14/10/2026 às 16:54

    Agradecemos o contato e os apontamentos apresentados em sua mensagem.

    A Cortesia Serviços de Concretagem Ltda. informa que recebeu e analisou atentamente as considerações relacionadas ao fornecimento de concreto destinado à obra do Sr. Francisco Foltran, inclusive à luz da documentação, dos registros operacionais e das informações técnicas disponíveis.

    Sobre o assunto, cumpre esclarecer que a Cortesia já apresentou formalmente sua manifestação acerca dos fatos por meio da Resposta à Notificação Extrajudicial encaminhada em 12 de março de 2026, documento que segue sendo a posição oficial da empresa sobre o caso.

    Após nova análise interna, inclusive sob o aspecto técnico-operacional, a empresa mantém integralmente o entendimento anteriormente apresentado, no sentido de que não foi identificado qualquer descumprimento contratual ou conduta imputável à Cortesia que permita atribuir à empresa responsabilidade pelos danos alegados.

    Conforme já esclarecido na manifestação encaminhada, não houve estipulação contratual específica de horário para a entrega que pudesse caracterizar mora, sendo que os registros de fornecimento demonstram que as entregas ocorreram dentro do fluxo operacional adotado pela empresa, entre 15h20 e 16h20.

    Da mesma forma, a documentação técnica previamente disponibilizada ao contratante estabelece as providências necessárias para a adequada proteção da área de concretagem diante de condições climáticas adversas, circunstância que também foi considerada na análise realizada pelos profissionais da empresa.

    Dessa forma, não havendo, após a análise realizada, elementos técnicos ou contratuais que justifiquem a atribuição de responsabilidade à Cortesia pelos prejuízos alegados, a empresa mantém sua posição anteriormente apresentada e considera o assunto devidamente encerrado em âmbito administrativo.

    Naturalmente, a Cortesia permanece pautada pelo respeito, pela transparência e pela cordialidade em suas relações com clientes, parceiros e seus respectivos representantes, colocando-se à disposição para eventuais esclarecimentos estritamente relacionados aos serviços efetivamente prestados.

    Por fim, registramos nosso agradecimento pelo contato e esperamos que os esclarecimentos já prestados sejam suficientes para o adequado encerramento da questão.

    Atenciosamente, Departamento de SAC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Manifesto minha total insatisfação com a Cortesia, só me causou problemas com a execução da concretagem da laje, 300 m2 com custo de R$ 17.000,00.Combinamos do serviço iniciar às 10h. Entretanto, o primeiro caminhão chegou somente no final da tarde por volta das 16h40, comprometendo o serviço prestado pelos funcionários, que, inclusive não permitiu que 4 ajudantes e o Pedreiro que havíamos contratado para nivelar a laje, os funcionários da Cortesia não deixaram trabalhar, dizendo que era de responsabilidade deles.O resultado foi extremamente insatisfatório. A laje apresenta irregularidades, rachaduras, e principalmente desníveis, evidenciando problemas que exigem consertosNão consideramos aceitável que uma empresa contratada para executar um serviço dessa importância deixe como resultado uma estrutura com tantos problemas e, posteriormente, se exima de qualquer responsabilidade, sem apresentar uma solução efetiva.Ressalto que nao irei aceitar essa resposta.