Insatisfação Lousa Cortiarte

Recebi uma lousa como troca de defeito de uma lousa anterior comprada, esta segunda lousa em questão já chegou com uma rachadura na madeira moldura, ao utilizar fixada na parede a mesma caiu quebrando uma mesinha e itens que estavam nela. Ao entrar em contato com a empresa durante semanas sem retorno funcionário do saC ***** disse que foi mal uso da lousa justificando que não iriam trocar. Fica aqui minha insatisfação com o produto da EMPRESA CORTIARTE, lousa que mancha facilmente e material usado na moldura (madeirite) de péssima qualidade.