Vitasay melatonina + imunidade 30 com cheiro de peixe podre

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/05/2025 às 23:58

ID: 216439573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o suplemento Vitasay Melatonina + Imunidade na Droga Raia em *****. O produto estava devidamente lacrado e com validade até *****.

Já havia experimentado esse mesmo suplemento na casa de uma amiga semanas atrás e achei a proposta interessante. Aproveitei uma promoção devido à proximidade da data de vencimento, considerando que, por utilizá-lo algumas vezes por semana, o produto seria consumido antes de julho.

No entanto, ao abrir o frasco às ***** do mesmo dia, fui surpreendida por um cheiro extremamente desagradável, semelhante a peixe podre, e percebi que as cápsulas moles estavam ressecadas. O odor era tão forte que me causou ânsia de vômito. Essa experiência foi completamente diferente da anterior, quando utilizei o mesmo produto na casa de minha amiga, sem qualquer odor incômodo.

Fiquei profundamente decepcionada, especialmente por ser uma consumidora regular da melatonina sublingual sabor laranja da Vitasay, que sempre atendeu às minhas expectativas. Acredito que, se a empresa estipula a validade até agosto de 2025, o produto deveria manter sua qualidade até pelo menos essa data.

Gostaria de entender como um produto que promete tanta qualidade pôde me proporcionar uma experiência tão desagradável. E, literalmente, acabar com a minha vontade de consumir os produtos de vocês.

Segue o lote para referência: Q23H0206, fabricado em 08/2023 e com validade até 08/2025.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/05/2025 às 10:33

Após recebermos a notificação de contato da Sra. Eduarda, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.

Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone ******* 97 99 *******, *******.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Hypera Pharma