Depois da atualização da plataforma não consigo acessar

Question

Quase 3 semanas pra mais, plataforma em manutenção, não foi avisado nada simplesmente tava jogando e fui fazer uns afazeres quando voltei a jogar a mensagem na tela que a plataforma entraria em manutenção, tudo bem porque melhorias sempre bom.
Semana passada veio uma mensagem que a plataforma voltaria no dia 22 de julho as 12hrs, mas não voltou veio outra mensagem que voltaria no dia 24 de julho as 12 hrs, realmente voltou mas, não estou conseguindo acessar a conta já coloquei a senha e todas que eu possa ter colocado e nada dando erro, fui tentar troca a senha na opção esqueci senha, mas, fica dando erro no meu número de cadastro.
Gostaria de algum suporte da plataforma porque tenho saldo e não quero perder.

Accepted Answer

Bom dia, prezada Jacqueline, lamentamos ter lhe causado uma experiência desagradável. A fim de oferecer uma experiência de jogo melhor e mais segura a todos os usuários, o BETAPP passou por um longo período de atualização e otimização. Atualmente, todas as funções e jogos do BETAPP já foram restaurados ao normal e aprovados pelo Ministério da Fazenda do Brasil.
Jogue com responsabilidade e divirta-se! Boa sorte!

Depois da atualização da plataforma não consigo acessar

Resposta da empresa