Resolvido

Entrega de produto diferente do solicitado e falta de estoque

Costa Atacado

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um produto e entregaram outro modelo.

Não subestimem a quantidade de reclamações que esta empresa já possui infelizmente agora entendo o motivo.

Após a compra, fui informado de que o modelo escolhido não estava em estoque e me perguntaram se eu aceitava outro modelo ou o reembolso. Solicitei o dinheiro de volta.

No dia seguinte, entraram em contato dizendo que haviam encontrado uma unidade do modelo correto em estoque e que fariam o envio. Porém, ao receber o produto, veio a surpresa: não era o modelo que eu havia comprado.

Não recomendo esta loja. Só compre se qualquer modelo servir para você, pois a chance de receber algo diferente do anunciado é grande.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Costa Atacado respondeu

    06/04/2026 às 09:00

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e feedback.

    Verificamos que a situação já foi resolvida e o reembolso foi realizado com sucesso. Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido essa experiência realmente não está dentro do padrão que buscamos oferecer.

    Já revisamos internamente o processo para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento muito demorado e custoso. Tive que ligar mais de uma vez pra conseguir resposta. Só pra se ter uma ideia, tive que mandar o comprovante de postagem mesmo após o produto já ter chegado de volta na empresa. Depois disto, tive que esperar mais uns dias pra ter o reembolso!