Atraso no envio do código de postagem para troca de tênis Costarini
Respondida
Feira de Santana - BA
03/03/2026 às 18:07
ID: 242226333
Fiz um pedido à Costarini de dois tênis (*****) e ao receber percebi que ficaram apertados.
Solicitei por email a troca no dia 19/01, recebi uma mensagem (whatsapp) de que aguardasse o envio do código de postagem e até hoje (03/03) não recebi o código.
Já enviei mensagem para o número que deu a resposta da solicitação, mas não responde.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:15
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve um erro interno de logística e atendimento que acabou gerando esse transtorno.
Ficamos felizes em informar que a demanda já foi resolvida e estamos trabalhando intensamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.