Cuidado com a costarini calçados
Em réplica
Niterói - RJ
02/05/2025 às 00:46
ID: 216076413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ATENDEM E, POR ISSO: NÂO TROCAM, E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO.
VENDEM E ENTREGAM. MASSSSS..
A PARTIR DAÍ..UM ABRAÇO, AMIGO! NÃO RESPONDEM A E-MAI'S DO SUPORTE, NEM O TELEFONE DA FIRMA E WHATSAPP, TAMBÉM NÃO.
ELES ACABAM TE OBRIGANDO A FICAR COM O QUE CHEGOU ATÉ VOCÊ. IGNORAM, DESRESPEITOSAMENTE O CLIENTE. INFRIGINDO A LEI DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:35
Olá, PAULO,
Sentimos muito por saber da sua insatisfação e entendemos totalmente a frustração causada. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa equipe realiza atendimentos diários via WhatsApp, e sempre buscamos responder todos os clientes o mais rápido possível.
É possível que tenha ocorrido algum erro de comunicação ou falha pontual no envio/recebimento das mensagens. Por isso, pedimos gentilmente que nos chame novamente pelo WhatsApp teremos o maior prazer em resolver sua solicitação de forma imediata.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor e com um atendimento justo e transparente. Seguimos à disposição para garantir que você tenha uma boa experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Costarini Calçados
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 22:13
Todas as empresas interagem com o cliente por e-mail ou telefone. Não houve nada de errado da minha parte. Até resposta sinica no whatssap vocês dão. Figem que estão emtrtando em contato. Juro por Deus: nunca vi nada igual.