Dificuldade para realizar a troca de calçados por tamanho incorreto e falta de atendimento
Resolvido
Santos - SP
17/08/2026 às 15:12
ID: 256673291
Fiz uma a compra de 3 mocasim tipo leve 3 pague 2 , os mocasim ficaram grandes pois comprei o n 43 e queria trocar pelo 42 ,so que tentei todos os meios de comunicação e ninguém responde ou se quere retorna para orientar o consumidor como proceder a troca
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:01
Olá! Tudo bem? Aqui é o time de atendimento da Costarini.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que você teve em falar com a gente pra realizar a troca dos seus mocassins. Passamos recentemente por uma instabilidade no nosso WhatsApp, que ficou fora do ar e acabou dificultando muito o atendimento várias mensagens ficaram sem resposta, e a sua foi uma delas. Reconhecemos totalmente a falha e sentimos muito pelo transtorno.
A boa notícia é que já normalizamos o nosso atendimento e regularizamos as demandas que estavam pendentes, incluindo as trocas solicitadas.
Se, por acaso, a sua troca ainda não tiver sido totalmente resolvida, é só falar com a gente diretamente pelo nosso WhatsApp, que estamos ativos e prontos pra resolver agora mesmo:
WhatsApp: (14) 93500-9614
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 13:00
Mesmo diante das conversas para solucionar ouve uma demora, porém ainda estou no aguardo do produto que enviei para troca, por enquanto esta caminhando para a solução ser resolvida com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8