Produto errado e falta de retorno da empresa para devolução

Resolvido
Rio Grande - RS
16/07/2026 às 09:09
ID: 254054905
Realizei a compra de 2 produtos.
Recebi eles na terça feira e desde então, tento contato com a empresa para devolução de 1 produto, visto ter vindo o produto errado, sem retorno em todos os canais que a empresa disponibiliza no site.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:05
Olá, Sheila! Tudo bem? Aqui é o time de atendimento da Costarini.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que você teve em falar com a gente e pela demora no seu atendimento. Passamos recentemente por uma instabilidade no nosso WhatsApp, que ficou fora do ar e acabou dificultando muito o contato várias mensagens ficaram sem resposta, e a sua foi uma delas. Reconhecemos totalmente a falha e sentimos muito pelo transtorno.
A boa notícia é que já normalizamos o nosso atendimento e regularizamos as demandas que estavam pendentes, incluindo as trocas e devoluções solicitadas.
Se, por acaso, a sua devolução ainda não tiver sido totalmente resolvida, é só falar com a gente diretamente pelo nosso WhatsApp, que estamos ativos e prontos pra resolver agora mesmo:
WhatsApp: (14) 93500-9614
É só mandar uma mensagem com o número do seu pedido que a gente cuida de tudo na hora, com prioridade. Estamos à disposição pra deixar tudo certo pra você!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:39
Após o contato pelo reclame aqui, empresa realizou o envio e a troca do produto muito rapidamente e com atendimento excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9