Resolvido

Progressiva mal feita

Cotirô Cosméticos

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

No dia 16 de Julho de *******, estive no salão da Cotirô Cosméticos da R. Jerônimo Coelho, ******* - 01 - Centro, Florianópolis - SC, **************. Cheguei às 17:20 e solicitei uma progressiva! Me encaminharam a profissional Dulce. Perguntei o horário de fechamento, já que é algo que costuma demorar, já que meu cabelo tem no mínimo 15cm. O salão fecharia às 19:30.

A Dulce iniciou o processo e às 17:59 eu já estava pagando, foi rápido demais, não utilizou as piranhas roa separar mecha e aplicar bem o produto. Foi a primeira vez que fiz uma progressiva relâmpago e a mais cara que fiz. Já tive cabelos maiores, fiz no local e não teve esse valor, mas imaginei que a pouca passada de produto fosse prejudicar o resultado. Acordei hoje dia 17 de julho e meu cabelo já está ondulado/encaracolado. Eu sei que progressiva é diferente de definitiva, mas ninguém paga um produto esperando que ele dure apenas 1 dia. Tudo que ela fez foi reduzir gastos, passar chapinha e não ter resultado nenhum.

Paguei R$******* por um procedimento inferior a 40 minutos, já que teve o processo de conversar, sentar, esperar ela pegar produtos, ir pagar... Pra durar 1 dia?

Quero resolver isso amigavelmente e que seja encaminhado outro profissional.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cotirô Cosméticos respondeu

    17/07/2024 às 13:19

    Sr. Angelo, boa tarde.

    Em resposta a sua reclamação, informamos que enviamos imediatamente o relato ao Supervisor do Salão Cotirô.

    O mesmo nos informou que conseguiu contatá-lo e remarcou o serviço com outro profissional.

    Esperamos que a situação fique resolvida, e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Permanecemos a disposição,

    Atenciosamente.

    Elisa

  2. Cotirô Cosméticos respondeu

    17/07/2024 às 13:19

    Sr. Angelo, boa tarde.

    Em resposta a sua reclamação, informamos que enviamos imediatamente o relato ao Supervisor do Salão Cotirô.

    O mesmo nos informou que conseguiu contatá-lo e remarcou o serviço com outro profissional.

    Esperamos que a situação fique resolvida, e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Permanecemos a disposição,

    Atenciosamente.

    Elisa

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A express se prontificou em resolver o problema e me auxiliou de maneira divina. Os funcionários foram atenciosos e dedicados. Trabalho impecável!

  4. Resposta final da empresa

    23/07/2024 às 17:13

    Ângelo,

    Muito obrigada por nos avaliar, ficamos satisfeitos em poder ajudar e a solucionar o problema, permanecemos à sua disposição para atendimentos futuros.

    Atenciosamente,

    Equipe Salão Cotirô.