Camisa desbotando
Em réplica
Camaçari - BA
27/07/2026 às 19:59
ID: 254977097
Decidi comprar umas camisas no site da marca. Para começar, os problemas: não fizeram o controle de estoque e cancelaram uma camisa minha. Relevei, a marca foi super atenciosa, avisou e vida que segue. Quando meu pedido chegou, achei as peças super bonitas, inclusive a coleção F1, que sou apaixonado. Na semana seguinte à chegada, decidi usar uma das camisas, uma azul, e logo em seguida, depois do uso, fui lavar a peça. Lavei em água fria, com sabão neutro, com todo o cuidado possível, mas assim que a peça entrou em contato com a água começou a desbotar. Minha sorte foi que eu a lavei sozinha, senão teria manchado outras peças. Muito decepcionado com a marca.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:45
Olá Anderson,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Entraremos em contato via e-mail para prosseguir com mais informações. Pedimos que nos retorne via e-mail para que possamos finalizar o seu chamado.
Para finalizar, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento ao te ajudar nesse chamado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 20:34
Nunca entraram em contato comigo
Réplica da empresa
06/08/2026 às 11:56
Olá Anderson/Ana Paula,
O e-mail foi enviado dia 30/07 e estamos sem retorno.
Encaminhamos novamente para que você possa enviar as informações solicitadas.
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On