Cotton On

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Curitiba - PR

27/08/2023 às 14:02

ID: 170939577

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Ontem (26/08/23), eu estava passeando com minha amiga (chamarei de genericamente de Maria) e comprei uma blusinha micro crop tee, era no meio da tarde (umas 16:00). Mais tarde, como a pessoa que ia me buscar estava demorando, decidi passar de novo na loja com a Maria, pois quis dar uma última olhada. Estava provando, por cima da roupa, uma peça, quando a pessoa que estava esperando chegou para me buscar, e tive que sair rapidamente da loja (19:20) com Maria. Quando estava no carro, percebi que a sacola não estava comigo. Liguei para a loja, e a moça disse que não estava lá; normalmente quando acham, eles separam. Liguei para Maria, e ela disse que não estava com ela. Fiquei muito frustrada, pois aquelas blusinhas são caras, para ser [Editado pelo Reclame Aqui] assim.. Pedi para Maria ligar na loja também, e a moça novamente confirmou que não estava lá (e que separariam). Todavia, Maria tinha CERTEZA que eu tinha esquecido na loja, pois se lembrava de eu ter dado para ela a sacola, e tanto que, apesar do que a moça disse, fez questão de voltar lá. E, acreditam, que a sacola AINDA ESTAVA LÁ? Em outras palavras, A ATENDENTE NÃO TEVE CAPACIDADE DE PROCURAR PELA SACOLA/PEDIR MEU CONTATO CASO ACHASSEM/FALAR QUE NÃO TINHAM TEMPO PARA PROCURAR OU MENTIU. Fiquei abismada com a falta de consideração com o cliente. Postei no google uma avaliação sobre a situação e Maria perguntou no whats da Cotton On Jockey se é sempre a mesma pessoa que atende as ligações. Já estava ruim a situação, mas, após verem minha avaliação, a funcionária teve CORAGEM de contatar Maria (já assumindo que ela era quem tinha escrito a avaliação, quando fui EU), mandando uma resposta GROSSA e INFANTIL, que "nunca mentem" e que "estava acusando eles quando fui eu quem perdi o produto". Lamentável e alarmante, eu acredito.