Cotton On

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

27/07/2026 às 09:55

ID: 254905915

Realizei a devolução de um pedido da Cotton On conforme as orientações fornecidas pela empresa. A encomenda foi entregue pelos Correios no dia 20/07, conforme consta no rastreamento.

No entanto, até o momento, não recebi nenhum e-mail confirmando o recebimento da devolução, tampouco qualquer atualização sobre o andamento do processo de estorno. Já se passou uma semana desde a entrega do produto.

Entrei em contato com o atendimento via chat do site, onde fui informada de que a situação seria verificada. Porém, até agora, também não obtive qualquer retorno, o que demonstra falta de transparência e de acompanhamento ao consumidor.

No momento da solicitação de devolução, optei pelo estorno do valor no cartão de crédito, e é exatamente isso que espero que seja realizado o quanto antes.

Solicito que a Cotton On confirme o recebimento da devolução e providencie imediatamente o processamento do estorno no meu cartão, informando também o prazo para sua efetivação.

Espero não precisar recorrer a outras medidas para resolver uma situação que deveria ser simples e ágil.

Aguardo um posicionamento urgente.