Pedido com peças faltando
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2024 às 17:58
ID: 200458917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz um pedido no site da CottonOn de 3 peças, mas apenas 2 chegaram.
No cartão, a compra foi lançada com o valor das 3 peças originais, mesmo que, na nota fiscal atrelada a embalagem que chegou, conste apenas 2 peças. Gostaria de pedir reembolso pelo item faltante.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 12:11
Olá Isabella,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Enviamos as informações informadas para nosso time verificar sobre seu reembolso. Entraremos em contato via e-mail para prosseguir com mais informações em breve.
Para finalizar, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento ao te ajudar nesse chamado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On