Pedido não entregue e status de rastreamento não atualizado, com falha no atendimento ao cliente.
Em réplica
Canoas - RS
14/07/2026 às 12:04
ID: 253874341
Fiz uma compra no dia 04/07 e a entrega era para 5 dias úteis. Não chegou e o status no rastreador não atualiza. Entrei em contato pelo site e não falaram nada com nada, falaram que iriam abrir um chamado para atualizar o status e enviar por email e não enviaram. *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:19
Olá Mariana,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Verificamos com nosso time que seu pedido foi entregue dia 20/07/2026.
Para finalizar, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento ao te ajudar nesse chamado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:53
Não foi entregue!!!