Produto não recebido apesar de entrega registrada pela transportadora.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:04
ID: 254380343
Comprei o produto no site COTTON ON em 01/07/2026 pedido n #752100628644 no valor de R$270,00. A transportadora registrou a entrega como concluída em 15/07, mas o produto não foi entregue no meu endereço.Meu prédio tem portaria 24h e câmeras de segurança que comprovam que nenhum pacote foi recebido no dia. Já tentei contato com a loja e não obtive retorno.
Solicito reenvio do produto ou reembolso integral do valor pago, com posicionamento formal sobre o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:33
Olá Vitor,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Verificamos com nosso time, que seu pedido foi entregue.
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On