Reembolso SEM AVISO nenhum. Desrespeitoso.
Respondida
Cruz das Almas - BA
02/08/2026 às 17:49
ID: 255436715
Minha namorada fez uma compra de um moletom preto e infelizmente disseram que tentaram fazer a entrega mas NUNCA FOI FEITA. Eu fico o dia inteiro em casa, trabalho em casa.
A pior parte da história: depois de 15 dias de espera surge DO NADA o REEMBOLSO no cartão, sem nenhum email ou explicação.
Imagine se fosse pago no pix?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:18
Olá Guilherme,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Verificamos com nosso time que nosso parceiro de entrega teve um problema com alguns pedidos e pode ser que o seu tenha ocorrido o mesmo.
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On