O que aconteceu
Comprei um kit de panelas de pedra da empresa Cozinha na Caixa, composto por frigideira e panelas, e estou extremamente decepcionada com a qualidade dos produtos.
Desde o recebimento, uma das peças, referente ao sistema de saída de pressão da panela de pressão, já veio quebrada. Além disso, com menos de um ano de uso, uma das panelas apresentou uma trinca de fora a fora e outra apresentou um furo no fundo.
Ou seja, são diversos problemas em diferentes peças de um mesmo kit, em um período muito curto de tempo.
Para piorar a situação, tentamos entrar em contato com a empresa por mensagem para buscar uma solução, mas simplesmente não recebemos resposta. É extremamente frustrante ter problemas com produtos adquiridos e ainda não conseguir sequer um retorno do fabricante.
Não considero aceitável investir dinheiro em um kit de panelas esperando qualidade e durabilidade e acabar enfrentando tantos defeitos em menos de um ano, além da falta de atendimento e respeito ao consumidor.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa e de uma solução efetiva, com a substituição dos produtos defeituosos ou o ressarcimento do valor pago.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente se manifeste e demonstre compromisso com seus consumidores.