Atraso na entrega de máquina de lavar e exaustor causa transtornos ao cliente.
Resolvido
Niterói - RJ
13/12/2025 às 10:23
ID: 234659977
Comprei uma Máquina de Lavar e um exaustor, com data prevista para o dia 12/12, viajei de BHz para Niterói, para para receber as compras pessoalmente e se quer voces ligaram para informar o atraso.
Aguardei ate hoje, enttetanto, por motivos de outros compromissos tenho que retornar hoje.
Agora voces terão a responsabilidade de entregar através do zelador.
O zelador fica no prédio aos sábados ate as 12h.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:08
Olá, Luiz !
Tudo bem? Espero que mesmo diante de tudo isso esteja bem!
Aqui é a Tharianny! Estarei cuidando do seu caso no Reclame Aqui.
Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto.
Sabemos o quanto isso pode gerar frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Informamos que a transportadora está informada das condições de recebimento do produto, conforme conversamos pelo whatsapp.
A previsão para a finalziação da entrega é até dia 02/01.
Qualquer dúvida que tiver, peço que responda esta mensagem. Estou aqui para te ajudar, e o que eu puder fazer para você, irei fazer, viu?!
Desejo que tenha uma ótima noite!
Equipe de Atendimento CookEletroraro
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 16:40
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6