Produto não entregue e falta de suporte da empresa parceira Eletroraro
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:38
ID: 251780413
Fiz uma compra online onde a empresa eletroraro empresa parceira faria a entrega do produto. O material não foi entregue e a empresa não dá suporte nenhum. Todos os contatos solicitam que aguardem um retorno e nada é feito. Entregue estava prevista para 12/06 hoje dia 18/06 abri outra reclamação e nada até o momento.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:02
Prezada Alessandra,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que houve uma falha em nosso processo de entrega e lamentamos profundamente que seu produto tenha sido extraviado. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Informamos que o estorno da compra já foi devidamente liberado junto à Magazine, garantindo que você não tenha nenhum prejuízo financeiro. Estamos trabalhando internamente para corrigir essa situação e evitar que casos como este voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente. Reiteramos nosso pedido de desculpas e esperamos poder reconquistar sua confiança em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe Eletroraro