Cobrança indevida em compra parcelada sem juros, cliente solicita reembolso de diferença.

Fiz uma compra em 10 X sem juros e estou pagando já há 05 meses e agora que vi o valor comprei 725,40 em 10 X sem juros e estou pagando 10 X 103,10 e a Cozy diz que foi o banco que cobrou a msis? Fiz simulação na página destes na shoppe e 10 sx sem juros quando parcelwi simulando no cartão e quero o reembolso da diferença de quase 200,00