Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente após compra de cômodas
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:51
ID: 249768483
Fiz uma uma compra de 3 comodas com esta empresa dia 11/05, previsão de entrega dia 20/05.
Hoje é dia 26/05 a entrega não foi feita, não tenho retorno deles, o link da transportadora mostra que está em rota desde o dia 19/05.
O atendimento deles é pessimo.
Preciso receber os moveis até dia 27/05
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:44
Olá! Bruno
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada.
Verificamos que o pedido foi cancelado e o reembolso já foi realizado conforme o meio de pagamento utilizado. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Entendemos sua insatisfação com a demora no processo inicial e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante a tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cozy
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:22
Após várias previsões de entrega e todas não cumpridas eu cancelei o pedido.
A falta de preparo e de vontade de vocês para resolver o problema é um problema grave.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:22
Cuidado com o prazo de entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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