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Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.7/10.

Desempenho de Cozy

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 145 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
7 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
49 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.35.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 30.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 73.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 27 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cancelamento indevido de compra, e oferecem como solução que eu recompre mais caro.

Comprei um produto no dia 17/04 pelo Mercadolivre, onde após esquecer de aplicar um cupom, fiz o cancelamento dele (*****), e...

Não resolvidoHá 16 dias
Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente após compra de cômodas

Fiz uma uma compra de 3 comodas com esta empresa dia 11/05, previsão de entrega dia 20/05.Hoje é dia 26/05 a entreg...

Não resolvidoHá 18 dias
Impossibilidade de rastreio de produto comprado via Amazon e entregue pela frota interna da Cozy

Bom dia tarde prezados.Realizei uma compra na Cozy - Ame sua casa pela plataforma Amazon no dia 08 de maio de 2026 ...

ResolvidoHá 23 dias

ResolvidoHá 1 mês
Atraso na Entrega e demora no retorno

Realizei uma compra da loja ***** através da plataforma Amazon e estou enfrentando um grande transtorno com atraso na entrega...

Não resolvidoHá 1 mês
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