Kit mesa de cabeceira com peça quebrada e falta de retorno do atendimento ao cliente

Question

Comprei um kit mesa de cabeceira,que por sinal não foi barato,a peça de uma delas veio quebrada e rachada,tentei contato pelo WhatsApp mas não houve retorno segundo eles é só pra compras,na plataforma o de fiz a compra só da mensagem programada eles nunca respondem,preciso da peça de reposição pra color por a peça quebrada fica na perto de frente,o produto em si é lindo porém não possuem peças a mais caso aconteça algum problema na montagem,fiquei bem chateada pois o valor do produto é muito alto pela qualidade que foi entregue o produto.