Demora na entrega e falta de atendimento ao cliente após compra de aparador no Mercado Livre

Question

Fiz uma compra de um aparador no mercado livre, esse móvel chegou  na base de entrega dia 18/05 e até hj não entregaram, chegaram a vir em minha casa mas o móvel ainda estava na base de entrega. São tão tapados que vieram entregar sem o móvel estar no caminhão. Isso já tem 1 semana e desde lá mando msg e a empresa não responde, não me dá um parecer. Apenas msgs programadas por uma ia. Não há atendimento humano, ninguém resolve nada.