Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 82.5% das reclamações

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.

Reclamações recebidas
201
Reclamações respondidas
96%
Aguardando resposta
3
Reclamações resolvidas
82,5%
Voltariam a fazer negócio
31,7%
Reclamações avaliadas
63
Nota média do consumidor
3,87
Tempo médio de resposta
22 dias e 5 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Cozy nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

Confira o vídeo de Cozy

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Reclamações

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

15,21%
Marketplace

Problemas

21,84%
Atraso na entrega

Produtos

15,37%
Móveis

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A Cozy oferece móveis com design democrático para que você ame sua casa! Com o objetivo de facilitar o seu dia a dia e organizar as tarefas do cotidiano a Cozy oferece móveis para todos os ambientes.

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Está no Reclame AQUI há 11 anos

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