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Resolve 79.6% das reclamações

Cozy é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.5/10.

Reclamações recebidas
173
Reclamações respondidas
66,5%
Aguardando resposta
54
Reclamações resolvidas
79,6%
Voltariam a fazer negócio
34,7%
Reclamações avaliadas
49
Nota média do consumidor
3,65
Tempo médio de resposta
25 dias e 21 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Cozy nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Ruim
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Ruim

Confira o vídeo de Cozy

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

12,46%
Marketplace

Problemas

21,28%
Atraso na entrega

Produtos

12,46%
Móveis

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A Cozy oferece móveis com design democrático para que você ame sua casa! Com o objetivo de facilitar o seu dia a dia e organizar as tarefas do cotidiano a Cozy oferece móveis para todos os ambientes.

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