Não recebi minha cômoda Ditalia 6 gavetas comprada na Shopee

Eu comprei uma cômoda Ditalia 6 gavetas - DM 243 - verde Olívia pela Shopee. Essa compra foi feita no dia 15/09/2026, deve uma atualização de que tinha sido despachada no dia 16/09/2026, desde então, não tive mais nenhuma notícia do produto. Foi indicado que a entrega seria feita entre os dias 23 a 25 de setembro, mas até agora, nada! Já entrei em contato com a empresa que ficaram de entrar em contato comigo para me auxiliar, mas não entraram. A Trans So Long, responsável pela entrega, não faço ideia de como entrar em contato.