O que aconteceu
O que aconteceu
Boa tarde,
Realizei uma compra na empresa Cozy Ame Sua Casa pela plataforma Amazon no dia 21 de setembro de 2026. Recebi um link para realizar o rastreamento do pedido, porém o link não funciona corretamente: ao acessá-lo, a página fica completamente branca e não carrega nenhuma informação sobre a entrega.
Já tentei entrar em contato com a empresa por e-mail para solucionar o problema, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Considero essa situação bastante frustrante, pois, mesmo tendo recebido o link de rastreamento, não consigo acompanhar o andamento da minha encomenda nem obter informações sobre sua localização e previsão de entrega.
Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, seja por meio do envio de um link de rastreamento funcional ou de informações atualizadas sobre o status do meu pedido.
Aguardo um retorno e a resolução dessa situação.