O que aconteceu
Recebi um produto avariado. Entrei em contato no mesmo dia pelo canal da Magazine Luiza, no qual a empresa solicita envio por e-mail e que a tratativa é de 10 dias corridos. Até o momento não tive retorno da empresa mesmo passado os 10 dias. E agora também não consigo cancelar a compra. Ou seja, estratégia deles! Não caiam nessa armadilha. NÃO COMPREM. E SE TIVEREM PROBLEMAS, CANCELEM A COMORA DIRETAMENTE pelo parceiro.
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4Interações da reclamação
Cozy respondeu
07/10/2026 às 16:01
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação relatada.
Após a análise do pedido, identificamos que a solicitação de assistência foi registrada e tratada pela nossa equipe. A peça necessária para a solução do problema foi entregue em 02/10, concluindo assim a tratativa da assistência.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para cada situação e, neste caso, o envio da peça foi realizado para que o produto pudesse ser utilizado normalmente.
Permanecemos à disposição caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade relacionada ao pedido.