O que aconteceu
Fiz uma compra de uma cristaleira na loja cozy ame sua casa através da Amazon o móvel veio quebrado , logo que montador abriu percebeu o dano entrei em contato, desde então ficam dando barrigada pedindo e-mails que ja mandei várias vezes , só não querem resolver
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4Interações da reclamação
Cozy respondeu
07/10/2026 às 16:05
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a insatisfação com o ocorrido.
Após a análise do pedido, identificamos que a solicitação de assistência foi registrada e tratada pela nossa equipe. A peça necessária para solucionar o problema foi entregue em 29/09, concluindo a tratativa da assistência.
Pedimos desculpas pelos transtornos durante o processo e reforçamos que buscamos sempre solucionar as solicitações da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade relacionada ao pedido.