sem informações do produto
Resolvido
Crato - CE
23/06/2026 às 11:43
ID: 252130279
Fiz uma compra de uma cristaleira na amazon que iria chegar dia 10 de junho, ate agora nada, e o pior e que não há como fazer rastreio, dizem que é transportadora interna e passam um link que não funciona e que retorna ao site da amazon. Solicito a empresa um posicionamento sobre o meu produto.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:53
Olá! Iya
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos a dificuldade encontrada no acompanhamento do pedido e entendemos sua preocupação diante da falta de informações claras sobre o rastreamento da entrega.
Após verificação, identificamos que o pedido consta em nosso sistema como entregue. Pedimos desculpas por qualquer insegurança causada durante o processo de acompanhamento da encomenda.
Caso exista alguma divergência em relação ao recebimento ou necessidade de esclarecimentos adicionais, pedimos que nos informe para que possamos realizar as devidas verificações e prestar o suporte necessário.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cozy
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:35
Depois da reclamação no reclame aqui, em menos de 24 horas recebi meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6