Compra de Cômoda na Shopee: Produto não entregue apesar de constar como entregue
Não respondida
Guarujá - SP
01/07/2026 às 17:05
ID: 252835723
Dia 8 de junho eu realizei a compra de uma cômoda da Cozy através dos do site da Shopee. Dia 13 de junho, o site da Shopee acusou como se a cômoda tivesse sido entregue e ao verificar na portaria , eu acionei logo a o chat informando que a compra não havia sido entregue eles acionaram a transportadora que tinha um nome e uma identidade de uma pessoa de uma suposta pessoa que teria recebido a cômoda. Eu acionei o porteiro do meu prédio, o síndico, nós vimos pelas câmeras que o entregador vem até a portaria, não desce com nenhum objeto anota o nome do porteiro e não deixa nenhum produto aqui eu peguei o registro das câmeras mandei através do chat da Shopee para empresa cozy Eles mandaram os registros para a transportadora, eu me disponibilizei a fazer um boletim de ocorrência inclusive. Eu mostrei através das câmeras que acomoda não havia sido entregue porém até hoje eles não promoveram a entrega real da cômoda e cada vez que eu abro um chat eles afirmam que a transportadora vai entregar que está em rota de entrega mas não passam data e nem precisam quando a cômoda vai ser entregue eu já falei que eu não quero restituição eu quero o produto que comprei entregue o quanto antes E não tenho um retorno correto preciso que seja cumprido por parte da empresa.