Produto não entregue no prazo estimado, necessito com urgência para mudança.
Respondida
Santos - SP
25/05/2026 às 13:34
ID: 249605421
Fiz uma compra na plataforma shoppee e o vendedor era cozy que também assumiu a logística da entrega, compra essa feito no 11/05/26 até momento aparece a mesma mensagem de status saiu para entrega e nunca chega o produto , hoje é dia 25 eu preciso das cristaleiras para guardar as coisas da minha mudança, sendo que a entrega estimada era 22/05/26 até o presente momento nada de resposta na plataforma nada de entrega.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:08
Olá! Alexandre
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos causados durante o acompanhamento da sua entrega.
Verificamos que seu pedido já foi entregue com sucesso. Pedimos desculpas pela falta de atualização do status no período informado, o que pode ter gerado insegurança e desconforto.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Cozy