Não resolvido

Não consigo consumir o whey que comprei , péssima qualidade e quero reembolso

CR NUTRITION SUPLEMENTOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra de um pote de whey no dia 07/09, às 11h53. Quando cheguei em casa, fui experimentar o produto e, infelizmente, tive uma experiência muito ruim.

O produto não dissolve adequadamente, mesmo tentando misturá-lo, e a textura fica extremamente desagradável, com muito pó, dando até a sensação de estar engasgando durante o consumo. Achei o produto de péssima qualidade e não consegui consumi-lo.

Ressalto que apenas experimentei o produto para verificar a qualidade e, após essa experiência, não consumi mais. Estou totalmente disposta a devolver o produto, que está praticamente sem uso.

Gostaria de resolver essa situação diretamente com a empresa e solicitar o reembolso do valor pago. Afinal, o que vou fazer com um pote inteiro de um produto que não consigo consumir?

Espero que a situação seja resolvida de forma adequada e aguardo um posicionamento da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CR NUTRITION SUPLEMENTOS respondeu

    07/10/2026 às 08:44

    Olá! Tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos pela experiência que você teve com o produto e agradecemos por nos relatar o ocorrido.

    Em relação ao preparo, a recomendação de consumo é de 30 g de produto (1 dosador) para 300 mL de água. Para favorecer a adequada dispersão e diluição do produto, orientamos que o preparo seja realizado utilizando uma coqueteleira, ou, se preferir, liquidificador.

    Para que possamos realizar uma avaliação adequada do produto e verificar as características informadas, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o número do lote, localizado na lateral da embalagem, próximo à tampa.

    Com essa informação, poderemos realizar as devidas verificações e dar continuidade à análise da sua solicitação.

    Ficamos à disposição e agradecemos pela colaboração!

  2. Consumidor respondeu

    12/10/2026 às 18:46

    A dosagem eu fiz da forma correta e até no liquidificador já tentei , mesmo assim o produto é pessimo , deixando o cliente com a sensação de estar engasgado , pelo fato dele não dissolver - segue o número do lote *****

  3. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 21:57

    Aguardo o retorno

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido