Reclamação sobre produto de pistache com flor de laranjeira que causou cólica intestinal e solicitação de reembolso.

Prezados, boa tarde.

Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar as informações conosco.

Após o recebimento da manifestação, realizamos a verificação do produto e a avaliação de suas características sensoriais. Na análise realizada, o produto apresentou cor, odor, sabor e textura característicos, estando dentro dos padrões estabelecidos pela empresa e sendo considerado conforme pela equipe de Garantia da Qualidade.

Ressaltamos que a avaliação realizada não identificou alterações nas características do produto que indiquem qualquer desvio de qualidade.

Quanto ao relato de desconforto após o consumo, compreendemos a preocupação e reforçamos que, diante de qualquer reação adversa, a recomendação é interromper o consumo e buscar orientação de um profissional de saúde.

A CRN GROUP compromete-se com a excelência na qualidade de seus produtos. Nossa infraestrutura atende aos padrões de Boas Práticas de Fabricação, reconhecidos pelos órgãos reguladores nacionais. Além disso, contamos com uma equipe especializada e treinada em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e gestão da qualidade, garantindo rigorosos padrões em nossos processos de desenvolvimento e validação.