O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com o sistema do CRA-SP. Realizei minha solicitação de registro profissional, porém, por um erro no preenchimento, não informei a data da minha colação de grau, informação necessária para a concessão do desconto de 90 dias destinado aos recém-formados.
O sistema gerou a cobrança do valor integral da anuidade, sem disponibilizar uma opção clara para solicitar o desconto, adicionar posteriormente a informação da colação de grau ou corrigir os dados enviados. Também não existe uma opção para cancelar a solicitação e realizar um novo requerimento com as informações corretas.
Além disso, o próprio site apresenta problemas de formatação e campos desalinhados, aparentando estar desatualizado, o que dificulta o preenchimento correto do requerimento.
Também considero inadequado que o sistema não faça uma verificação adequada da documentação apresentada para identificar se o profissional tem direito ao desconto. Não existe um botão específico para adicionar a solicitação do benefício nem uma orientação clara sobre como proceder nesses casos.
Solicito que meu caso seja corrigido com urgência, antes do término do prazo para solicitar o benefício, para que eu não seja prejudicada financeiramente por uma limitação do próprio sistema.
Preciso que o CRA-SP possibilite o cancelamento do requerimento atual ou a correção dos dados referentes à minha colação de grau e, posteriormente, faça o recálculo da cobrança para que seja aplicado o desconto de recém-formado, caso eu cumpra os requisitos.
Peço que essa situação seja resolvida antes do encerramento do meu prazo, pois não quero perder o direito ao benefício por não existir no sistema uma forma de corrigir o requerimento ou solicitar o desconto adequadamente.
Também solicito que o CRA-SP revise o sistema de requerimentos, disponibilizando opções de correção de informações, solicitação de benefícios e cancelamento de requerimentos, além de corrigir os problemas de formatação apresentados no site.
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4Interações da reclamação
CRA Conselho Regional de Administração São Paulo respondeu
05/10/2026 às 12:47
Prezada Sra. Maria Eduarda Adelson Santos,
Em atenção à sua manifestação, apresentamos os esclarecimentos acerca da solicitação de registro profissional e da aplicação do benefício destinado a recém-formados.
Por questões de segurança e integridade das informações cadastrais, o sistema do CRA-SP é parametrizado para que, após o salvamento dos dados inseridos pelo usuário externo, eventuais correções ou alterações sejam realizadas exclusivamente por colaboradores autorizados do Conselho. Da mesma forma, não é possível excluir um cadastro já existente, uma vez que o sistema mantém um único cadastro vinculado ao CPF do profissional.
No que se refere à geração da anuidade, o sistema está parametrizado para realizar o lançamento do débito quando a data de colação de grau informada não atender aos critérios estabelecidos para concessão do benefício ou quando o respectivo campo não for preenchido no momento da solicitação.
No presente caso, foi identificada a ausência do preenchimento da data de colação de grau na solicitação de registro. Ressaltamos, contudo, que, ao identificar qualquer inconsistência ou necessidade de correção nos dados informados, o requerente pode entrar em contato com os canais de atendimento do CRA-SP, para que a equipe responsável realize a devida correção no sistema.
Após a análise da situação apresentada, informamos que o débito referente à anuidade foi cancelado, não havendo, portanto, cobrança dessa anuidade em decorrência da inconsistência inicialmente identificada.
Neste momento, para que seja possível dar prosseguimento à análise de sua solicitação de registro profissional, permanece necessária apenas a quitação da taxa de inscrição.
Agradecemos também pelas sugestões apresentadas quanto à possibilidade de inclusão de funcionalidades que permitam ao próprio requerente corrigir informações, solicitar benefícios ou cancelar requerimentos. A manifestação será considerada para conhecimento e eventual avaliação de aprimoramentos nos procedimentos e sistemas disponibilizados pelo CRA-SP.
Atenciosamente,
Conselho Regional de Administração de São Paulo - CRA-SP
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Tudo foi resolvido