Resolvido

Demora no retorno do registro de empresa no CREA-PR e falha no contato

CREA-PR

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Bom dia, realizei os procedimentos acerca de documentação, e em paralelo cumpri todos os ditames financeiros, no tocante registro de empresa junto ao site do CREA-PR, conforme o próprio link informa, após 10 dias, todo o processo passaria por uma análise e eu receberia um informe e-mail, relatando o status da minha solicitação, (cadastro/registro da empresa), porém já se passaram este tempo, e ainda não recebi nenhum retorno do CREA-PR, tento contato via app, whattsap, celular, telefone, e ou correlatos porém sem êxito.. meu contato ***** celular/whattsap.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CREA-PR respondeu

    14/07/2026 às 14:45

    Olá Senhor Fabrício,

    Lamentamos a situação relatada e compreendemos a importância de receber um retorno sobre sua solicitação.

    Verificamos que o processo de registro da empresa foi analisado e deferido em 13/07/2026, estando o registro já concluído.

    Identificamos também que as comunicações referentes ao protocolo foram encaminhadas para o endereço de e-mail informado no formulário da solicitação, o qual é diferente do e-mail utilizado neste contato pelo Reclame Aqui. Em nosso sistema, o status dessas mensagens consta como "enviado", indicando que elas foram encaminhadas ao endereço eletrônico cadastrado no protocolo.

    Além disso, verificamos que há um e-mail disponível em sua Área Restrita, enviado em 13/07/2026, informando que, a partir dessa data, o senhor passou a constar como Responsável Técnico da empresa. Para consultá-lo, acesse Área Restrita > Atendimento > E-mails Recebidos.

    https://servicos.crea-pr.org.br/restrito/login

    Caso a empresa deseje conferir ou atualizar o endereço de e-mail cadastrado, será necessário registrar um protocolo de Alteração de Dados Cadastrais, anexando um documento de identificação do sócio. Após o registro, o e-mail será conferido ou alterado por nossa equipe.

    Para facilitar o entendimento, caso deseje, também poderá anexar um pdf. dessa resposta ao seu protocolo.

    O protocolo pode ser registrado pelo link:

    https://servicos.crea-pr.org.br/publico/fale-conosco

    As orientações sobre esse procedimento também estão disponíveis em:

    https://www.crea-pr.org.br/portaldeservicos/alterar-dados-cadastrais-da-empresa-pessoa-juridica/

    Quanto à dificuldade de contato mencionada, gostaríamos de apurar o ocorrido. O Crea-PR disponibiliza diversos canais formais de atendimento, que podem ser consultados em:

    https://www.crea-pr.org.br/ws/fale-conosco/

    Para que possamos verificar a situação relatada, pedimos, por gentileza, que nos informe as datas, os horários e quais canais de atendimento (telefone, WhatsApp, aplicativo ou outro) foram utilizados. Com essas informações, poderemos identificar o que ocorreu e adotar as providências cabíveis, se necessário.

    Aguardamos o registro do protocolo, para que possamos regularizar a situação.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Sim... sou obrigado devido as minhas atividades profissionais, a realizar solicitações de serviços que o ***** fornece, porém os acompanhamentos acerca dos andamentos dos status, só possuem retornos, via ***** após realizarmos reclamações junto ao site RECLAME AQUI...

  3. Resposta final da empresa

    15/07/2026 às 15:08

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e gostaríamos de deixar essa informação, que pode auxiliar nas demandas futuras.

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa impressão. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e eficiente por meio dos nossos canais oficiais, para que as demandas sejam resolvidas sem a necessidade de recorrer a plataformas externas.

    Gostaríamos de destacar que o Crea-PR disponibiliza diversos canais formais de atendimento e acompanhamento de solicitações. Todos os canais podem ser consultados em: https://www.crea-pr.org.br/ws/fale-conosco/.

    Salientamos que, havendo a escolha pelo canal de atendimento telefônico e caso não seja possível falar imediatamente pelo telefone 0800, orientamos que seja deixado um recado com seus dados para contato.

    Nossa equipe realiza o retorno o mais breve possível, buscando prestar o suporte necessário.

    Agradecemos seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de atendimento aos nossos usuários.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.