Resolvido

Não consigo solicitar reembolso no portal CREA-SP sem número de boleto

Crea SP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Título: Não consigo solicitar reembolso porque o portal exige número do boleto

Não consigo abrir um protocolo de solicitação de reembolso no portal do CREA-SP, pois o sistema exige o número do boleto, informação que não tenho disponível.

Em 28/09/2026, paguei R$ 27,35 por Pix QR Code para emissão da segunda via da carteira profissional, referente ao protocolo PR1008772026. A solicitação foi indeferida e, como a carteira não será emitida, desejo solicitar a devolução do valor pago.

Possuo o comprovante de pagamento, mas nele consta apenas o número do documento da transação, 281147, sem identificação do boleto.

Ao tentar registrar o pedido, o portal exige o preenchimento dos dados do boleto e impede a continuidade. Assim, não consigo formalizar a solicitação de reembolso, mesmo tendo o comprovante do pagamento.

Solicito que o CREA-SP localize a cobrança e forneça o número do boleto ou disponibilize outro meio para registrar o pedido mediante apresentação do comprovante. Solicito também orientação sobre o procedimento e o prazo previsto para a devolução.

Aguardo uma solução para conseguir registrar e acompanhar minha solicitação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Crea SP respondeu

    09/10/2026 às 12:16

    Prezada senhora STEFANE,

    Agradecemos o seu contato e ressaltamos que sua contribuição é muito importante para a melhoria de nossos serviços e desejamos tê-la, sempre, como uma de nossas colaboradoras por meio do registro de sua ocorrência, seja ela sob a forma de consulta, denúncia, elogio, reclamação e/ou sugestão.

    Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente experimentado.

    O protocolo ***** está vinculado ao boleto *****

    Solicitamos ainda , por gentileza, sempre que precisar entrar em contato com o CREA-SP utilizar a central de atendimento seja por chat, e-mail ou telefone.

    https://www.creasp.org.br/fale-conosco/

    Telefone: 0800 017 18 11

    WhatsApp:(11) 97319-3754

    E-mail: [email protected]

    Horário de atendimento:

    Segunda à sexta: das 7h às 21h

    Sábado: das 7h às 13h

    Ouvidoria

    CREA-SP

    Confira alguns links que podem ser úteis para você:

    Boleto e parcelamento de anuidades

    https://anuidade.creasp.org.br

    Defesa de Auto de Infração

    https://www.creasp.org.br/defesa

    Informações e orientações sobre os serviços do Crea-SP

    https://www.creasp.org.br/servico/

    Conheça também alguns dos nossos programas e iniciativas:

    Clube de Vantagens & Anuidade Zero

    Benefícios exclusivos para profissionais registrados.

    https://anuidadezero.creasp.com.br/

    Banco de Talentos

    Conecta recrutadores, estudantes e profissionais.

    https://crealab.com.br/banco-de-talentos/

    Crea-SP Capacita

    Plataforma de ensino e capacitação profissional.

    https://capacita.creasp.com.br/

    Crea-Lab

    Hub de inovação e transformação digital.

    https://crealab.com.br/

    Programa Mulher

    Protagonismo feminino nas áreas tecnológicas.

    https://www.creasp.org.br/programa-mulher/

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento8

    Resolvido