Compra online, impossibilidade de retirada no shopping e descaso do SAC
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 21:35
ID: 250289501
No dia 27/05 realizei a compra de dois produtos conforme anexo no site da creamy. Pedi para ser retirado no shopping curitiba e data de retirada no site estava no dia 27/05. Fui até a loja e não consegui retirar. A funcionária me informou que realmente era um problema que deveria entrar em contato com o sac. Entrei em contato via e-mail e ninguém me retornou até agora. Um descaso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:06
Olá, PAMELA! Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaria de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos por ter nos alertado sobre o ocorrido.
Valorizamos muito a sua paciência e a abertura que teve para conversar conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você. Nosso objetivo principal era garantir que o problema fosse sanado e que você se sentisse devidamente amparado por nossa equipe.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar!
Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail ([email protected]) e WhatsApp.
Um abraço, Equipe Creamy!