Creamy azul acabou com minha pele do rosto

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2020 às 15:13
ID: 111764017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Michelli nagem
Comprei o creamy azul ,chegou para mim dia 22/07/******* e comecei a usar dia 30/07/******* pois eu estava usando um sabonete antes com ácido salicílico e eu não queria misturar na minha rotina com o novo ácido glicólico.
Comecei então a usar o creamy sem nenhum tipo de outro ácido ou componente que fosse somar negativamente aos meus cuidados de pele.
Achando que iria me ajudar mas só destruiu minha pele
Comprei o azul mas queria mesmo o rosa , porém o azul além de não estar cumprindo o prometido , mesmo usando certinho , dias alternados , tomando cuidado com possíveis produtos incompatíveis, passando o hidratante antes da aplicação do ácido, usando pouca quantidade , usando muito protetor solar ,mesmo assim me encheu de espinhas e minha pele mudou muito a textura para pior. Não acredito ser o tal de efeito purging que tanto falam, pois fui em uma dermatologista e ela me garantiu que não há evidência científica que isso existe !
Estou muito decepcionada e gostaria de saber o que vocês podem
Fazer pra me ajudar, gostaria de ser ressarcida , até posso devolver o ácido (qual parei de usar). Pois tive que investir mais dinheiro pra reverter problemas de pele do qual eu nem tinha antes!
Enviarei em anexo algumas fotos
Uma no começo do tratamento e outra agora como está minha pele
Com espinhas que eu não tinha e textura totalmente diferente :(
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2020 às 10:55
Oi Michelli, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
É comum que surjam novas acnes com o uso dos ácidos AHA nas primeiras semanas de uso, por conta da esfoliação química que promovem. A oleosidade contida nas camadas mais profundas é expulsa para a superfície, havendo um aumento da oleosidade e acne.
É uma reação temporária, que tende a melhorar gradualmente, durando até 8 semanas.
Realizamos o processo de devolução do seu Creamy e assim que recebermos de volta vamos efetuar o reembolso integral de sua compra.
Ficamos à disposição!