Creamy Eye Cream
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/07/2024 às 16:44
ID: 193272831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre usei os produtos da Creamy, adoro os ácidos, mas o Eye Cream me decepcionou completamente. Comprei o produto no final do ano passado e o deixei guardado até que precisasse substituir meu creme anterior. Este ano, tentei usá-lo várias vezes, mas sempre acontece a mesma coisa: arde tanto os olhos que não paro de lacrimejar. Todas as vezes que o apliquei, acabei acordando no meio da noite para lavar o rosto e remover o creme, e normalmente não tenho sensibilidade nos olhos. Fiquei bastante desapontada com essa experiência, pois nunca tinha enfrentado problemas assim com os produtos da marca.
É impossível usar o Creamy Eye Cream, uma pena.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 12:29
Oi, Caroline!
Sentimos muito que sua experiência com o Creamy Eye Cream não tenha sido positiva!
Enviamos um e-mail para você para entender melhor o que ocorreu e encontrar a melhor solução. Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada.
Agora estamos aguardando seu retorno para que possamos resolver isso da forma que for melhor para você!
Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida no e-mail ******* e em nosso WhatsApp.
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 09:27
Gostaria de informar que a empresa entrou em contato comigo e eu enviei o produto conforme solicitado. O item foi entregue ao destinatário no dia 22 de agosto. No entanto, até o momento, não recebi o estorno correspondente.
Enviei um e-mail solicitando o estorno, mas ainda não obtive resposta. Agradeço se puderem verificar a situação e me informar sobre o status do reembolso.