O que aconteceu
Já faço o uso dos produtos da creamy há anos e amo a qualidade!
Mas recentemente fiz uma compra de um creme para área dos olhos que foi muito recomendado diversas vezes e a embalagem foi uma decepção! Tentei por meses usá-lo, e no início até que deu certo. Mas era sempre uma incerteza se eu conseguiria usar ou não, visto que a embalagem decide quando vai funcionar corretamente ou não.
Atualmente, não consigo usar o produto de jeito nenhum por simplesmente não sair, já tentei de todos os jeitos e conforme os tutoriais que a empresa fornece e nada..
Aguardo um parecer da empresa, pois a embalagem não fez jus a qualidade do produto.
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4Interações da reclamação
Creamy respondeu
06/11/2026 às 10:01
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e por qualquer transtorno que ela possa ter causado. Reforçamos que esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer e que seu relato está sendo tratado com a devida atenção pela nossa equipe.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e realizar uma análise mais completa, encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em sua reclamação, solicitando algumas informações necessárias para a continuidade da tratativa.
Assim que recebermos seu retorno, daremos prosseguimento à análise para buscar a solução mais adequada para o seu caso, com a maior brevidade possível.
Agradecemos pela disponibilidade e compreensão ao longo desse processo. Sabemos que situações como essa podem gerar frustração, por isso queremos assegurar que estamos empenhados em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor forma de ajudá-la.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio adicional, nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail [email protected] ou diretamente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Creamy