Não recebi meu pedido da Creamy e não tenho informações sobre ele
Não respondida
Taboão da Serra - SP
21/09/2026 às 13:56
ID: 259633777
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação e indignação com a experiência que estou tendo com a minha compra realizada no site da Creamy em 15/09/2026, pedido *****.
No momento da compra, foi informado que a entrega ocorreria até 19/09/2026. Além disso, paguei pelo serviço de envio, justamente para que minha compra fosse entregue dentro do prazo informado.
Hoje, 21/09/2026, o pedido continua sem ser entregue e, para piorar, não consigo obter nenhuma informação concreta sobre o que aconteceu com a encomenda. Ao consultar o rastreamento da DHL Econômica SP, não há informações suficientes sobre a localização ou previsão de entrega do pedido.
O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas principalmente a falta de comunicação e consideração com o consumidor. Caso tenha ocorrido algum imprevisto logístico, o mínimo esperado seria que a Creamy ou a transportadora informasse o cliente, apresentasse uma justificativa e fornecesse uma nova previsão de entrega.
É extremamente frustrante realizar uma compra, pagar pelo frete e, após o prazo prometido, ficar simplesmente sem saber onde está o pedido e sem conseguir uma resposta adequada. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois cumpri com a minha parte ao realizar o pagamento e, até o momento, não estou recebendo o serviço pelo qual paguei.
Solicito, portanto, uma posição imediata sobre o paradeiro do meu pedido, bem como uma previsão real de entrega e esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o prazo informado não foi cumprido.
Espero que a situação seja solucionada com urgência e que haja, ao menos, a consideração de prestar um atendimento adequado ao cliente, que não deveria precisar insistir para obter informações básicas sobre uma compra já paga.
Aguardo um retorno concreto, e não apenas uma resposta automática ou genérica.