Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 09:01
ID: 254900543
Realizei uma compra online na Creamy Skin Care em 01/07/2026 no valor de R$ 116,99 com pagamento via pix neste mesmo dia e entrega prevista em 08/07/2026. Pedido número: *****. Até o momento (27/07/2026) o produto não foi entregue. Tentei contato diversas vezes via Whatsapp, sem resposta. Enviei um e-mail para [email protected], também sem resposta. Na ultima tentativa de contato via mensagem no Instagram, me responderam que houve um problema com o veículo do entregador. Não recomendo comprar nesta empresa, não há atendimento pós-compra e problemas com veículo do entregador não justifica a demora e a falta de comprometimento desta empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:39
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.
Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação.
Valorizamos e agradecemos muito por sua abertura em falar e resolver conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.
Um abraço,
Equipe Creamy!