Produto com defeito impossibilitando o uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 11:54
ID: 254448751
Fiz a compra de um Eye Cream através do site, porém o produto apresenta um problema no pumpo que inviabiliza o seu uso. Fiquei 2 dias tentando contato através do Whatsapp e em cada dia me pediam novas solicitações.
No dia 03/07 enviei todas as fotos e vídeos solicitadas no whatsapp, porém não tive mais retorno. No dia 10/07 enviei email para o SAC e continuo até hoje sem retorno.
Fiz toda a minha parte efetuando o pagamento de forma correta como consumidora, porém a empresa além de me entregar um produto com defeito que não me permite o uso não tem um pós venda a fim de resolver o problema com os clientes.