PRODUTO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO FOI E NÃO CONSIGO CONTATO COM A CREAMY
Resolvido
Carpina - PE
06/07/2026 às 11:21
ID: 253176413
Fiz uma compra na loja de mais de 300 reais no dia 4 de junho, a loja informou que chegaria até dia 16/06, mas não acontenceu, o que pode ser normal. No entanto, no dia 29/06 constou como entregue, conferi o endereço estava okay, falei com morados do prédio e ninguém recebeu e nem podem receber no nome de outros, falei com moradores da redondeza e ninguém recebeu o produto. Estou desde então tentando contato pelo whatsapp, tiktok, email, instagram e nada de obter retorno. Estou querendo meu dinheiro de volta ou os produtos.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:35
Olá Acsa
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido. Pedimos desculpas por toda a situação e pela demora no retorno aos seus contatos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato com você para acompanhar o caso e conseguimos resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos pela oportunidade de prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Equipe Creamy
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:34
Levaram quase uma semana e meia para poder me responder nas plataformas e só obtive apoio pelas plataformas que denunciei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1