Produto não entregue
Respondida
Tangará da Serra - MT
30/07/2026 às 10:46
ID: 255207567
Fiz uma compra no site ***** no dia 22/06/2026 com entrega prevista para 13/07/2026, porém não recebi, começei a mandar email, mensagem no whatssap, pois o cadigo de rastreio dava como inexistente. E hoje dia 30/07/2026 me retornaram que o pedido foi entregue a ***** e um documento que não é meu.
Não é possível uma empresa conceituada não ter organização e controle de entrega.
Quero meus produtos ou restituição do meu valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:00
Olá, Juliana. Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.
Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação.
Valorizamos e agradecemos muito por sua abertura em falar e resolver conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.
Um abraço,
Equipe Creamy!