Produto não recebido após confirmação de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 10:00
ID: 253165449
Efetuei uma compra pelo site que deu como entregue no dia 27, porém não recebi. Ja entrei em contato com a transportadora e eles alegam que a responsável é a Creamy. Mandei msg pelo zap da Creamy, ficaram de averiguar e até agora nada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:24
Olá Fabricia,
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato com você para acompanhar o caso e conseguimos resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos pela oportunidade de prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Equipe Creamy
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:17
A empresa demorou a enviar um retorno e só resolveu após iniciar a reclamação no Reclame Aqui. Mas o importante é solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6