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São Paulo - SP

27/07/2026 às 10:47

ID: 254912771

Fiz uma compra de vários produtos na loja oficial da marca e o Retinol 0,3% veio praticamente vencido, prazo de validade para 08/26.
Entro em contato via e-mail e WhatsApp e nao obtenho retorno. Um absurdo a gente pagar as coisas, aguardar o prazo de entrega e ainda ter que ficar implorando uma resposta por mandarem produto vencido.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 15:05

Olá, Bruna! Esperamos que esteja bem!

Em primeiro lugar, gostaria de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.

Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos por ter nos alertado sobre o ocorrido.

Valorizamos muito a sua paciência e a abertura que teve para conversar conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você. Nosso objetivo principal era garantir que o problema fosse sanado e que você se sentisse devidamente amparado por nossa equipe.

Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar!

Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail ([email protected]) e WhatsApp.

Um abraço, Equipe Creamy!