Produto vencido

Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 10:47
ID: 254912771
Fiz uma compra de vários produtos na loja oficial da marca e o Retinol 0,3% veio praticamente vencido, prazo de validade para 08/26.
Entro em contato via e-mail e WhatsApp e nao obtenho retorno. Um absurdo a gente pagar as coisas, aguardar o prazo de entrega e ainda ter que ficar implorando uma resposta por mandarem produto vencido.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:05
Olá, Bruna! Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaria de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos por ter nos alertado sobre o ocorrido.
Valorizamos muito a sua paciência e a abertura que teve para conversar conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você. Nosso objetivo principal era garantir que o problema fosse sanado e que você se sentisse devidamente amparado por nossa equipe.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar!
Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail ([email protected]) e WhatsApp.
Um abraço, Equipe Creamy!