Reação adversa ao ácido da Creamy causa inflamação e espinhas, afetando autoestima e busca por emprego

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Curitiba - PR

27/09/2025 às 21:27

ID: 227981623

Fui até uma farmácia da Droga Raia próximo a minha casa e fiz a compra de 2 ácidos da creamy, o ácido azul e o rosa. Eu sempre faço uma rotina de skin care bem rigorosa na minha pele na parte da manhã e noite, pois eu já tive problemas com espinhas internas inflamadas e consegui depois de muitos anos e cuidados chegar a uma pele linda!!! No dia seguinte da compra dos ácidos, na parte da noite fui fazer minha skin care com o ácido azul, lavando o rosto primeiramente e depois passando um bom hidratante e aí sim o ácido (azul). Passei um tanto mínimo no rosto todo e adivinha? Estou com várias espinhas inflamadas no rosto todo, com cravos saindo toda hora no meu rosto (ponto preto) e espinhas internas que simplesmente nascem inflamam e ficam marcadas no meu rosto! Fui até o site da creamy vi que teria que fazer a skin care por mais alguns dias pra daí ir melhorando a pele pois tem um efeito Purging que faz com que as espinhas de dentro saiam pra fora pra daí ir limpando a pele. Só que infelizmente no meu caso, utilizei da maneira correta e já está fazendo quase 25 dias que eu estou com a cara parecendo um ralador e as espinhas inflamadas e no rosto todo! Sendo que eu fiz esse tratamento por umas 2 semanas vi que não melhorava e parei! No caso preciso da ajuda da creamy pois estou em processo seletivo em várias empresas e estou me sentindo ridícula com a pele assim, toda manchada e inflamada com espinhas enormes e cravos. Minha autoestima está super baixa pois não consigo me olhar no espelho, e também porque eu estava no AUGE da beleza da minha pele pois sempre cuidava e agora aconteceu tudo isso. Preciso de um retorno o mais rápido possível, pois preciso de uma dermatologista e do ressarcimento do valor pois o creme está cheio sem uso E preciso de ajuda da creamy pois sei que a dermatologista vai ter que passar antibióticos pra vê se melhora minha pele ou o que vai fazer pra eu voltar ao normal. Fico no aguardo pois como eu disse, estou desempregada em processo de entrevistas e estou tendo que ir de rosto lavado pois maquiagem só fica pior o aspecto pelo meu rosto estar tão ruim. Fico no aguardo, obrigada.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 15:13

Oi, Rafaelly. Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pela situação! Essa com certeza não é a experiência que queremos para nossos clientes e estamos trabalhando para que incidentes como esse não ocorram por aqui.

Entramos em contato de forma privada pelo e-mail cadastrado, em sua reclamação.

Seguimos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas, para que possamos dar sequência ao atendimento e resolver a situação o mais breve possível.

Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Sabemos que não é fácil passar por isso, mas saiba que você é muito importante para a gente, e estamos fazendo tudo para oferecer uma experiência ainda melhor para você.

Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail (*******) e WhatsApp.

Um abraço, Equipe Creamy!